Reportáž o SMS jízdenkách na ČT1

31.08.2008 12:43

23. srpna, zrovna v době, kdy jsem byl kamarádovi na svatbě a užíval si bujarého veslí, jsem začal dostávat SMSky od známých typu „Jen jim dej, kurvám dopraváckejm“. Brzy mi došlo, že ČT1 právě odvysílala reportáž o občasné nefunkčnosti SMS jízdenek, na kterou jsem v březnu dojel.

Na svém starém blogu https://lahve.bloguje.cz jsem v březnu letošního roku napsal článek o tom, jak jsem byl odchycen revizorem v autobusu a ještě mi nepřišla jízdenka, ačkoli uběhlo cca 5 minut. Článek najdete níže. Na základě tohoto článku mě kontaktovala slečna Edita Horáková z ČT a natočili jsme spolu reportáž u staroboleslavského autobusového nádraží. Jenom doufám, že to k něčemu bude. Ono prezentovat službu, která pořádně nefunguje a na kterou se nelze spolehnout, není dobrý nápad. O to méně, když nastoupíte do busu s odeslanou jízdnkou (tj. mínus 26 korun) a doklad vám přijde o několik minut později nebo třeba vůbec. Nehodlám přistoupit na hru Dopravních podniků, kteří mi radili, abych si koupil papírovou k případě, že mi SMS jízdenka nepřijde. V tu chvíli bych totiž za cestu Vysočanská–Prosek zaplatil 52 korun a to tady ani omylem. 

Podaná reklamace měla ovšem ještě dohru, která je v reportáži Edity Horákové zmíněna také: o půl roku později mi přišla upomínka od externí vymahací služby, která po mně chtěla pokutu 950 Kč plus poplatek za prodlení. Dopis od nich mi ovšem přišel obyčejnou poštou bez nutnosti osobně dopis převzít, bez jediného razítka a podpisu, pouze na hlavičkovém papíru, který si může vytvořit každý. Zaplatil jsem tedy vymahanou částku a podal opět reklamaci. Nemusím dodávat, že s návratností vydaných financí nepočítám ani v nejmenším. Ale uvidíme, reportáž v hlavním vysílacím čase ve zprávách České televize by zabrat mohla. 

Reportáž je možné shlédnout na stránkách České televize.

 

Článek z mého starého blogu:

SMS jízdenka je dobrá věc. Šetříme naše lesy a navíc je placení jízdenky MHD přes SMS pohodlnější. Do té doby, dokud nepřijde později a vy přesto nastoupíte do MHD, protože potřebujete do práce.

Před nástupem do busu na Vysočanské jsem si klasicky poslal přes SMS žádost o vystavení jízdenky. SMS však nedorazila do anoncovaných 2 minut a já přesto nastoupil s tím, že brzy dorazí. Dříve než SMS však dorazil revizor. Má informace, že SMS je zřejmě ještě na cestě, nebyla vyslyšena a revizor mi bez možnosti platby se slevou na místě (na kterou jsem byl ochoten přistoupit) napařil plnou polní, tj. 950 Kč. Po návratu do kanceláře jsem volal na reklamace. Tam mi řekli, že bez přijaté SMS nemohu vstoupit do MHD, ale nedokázal mi vysvětlit, jak bych to měl řešit, kdyby mi SMS jízdenka nedorazila ani třeba do 10 minut. Údajně bych si měl kromě SMS jízdenky koupit i papírovou a cvaknout si ji, kdyby SMS jízdenka nepřišla. Jinak řečeno, abych se vyhnul případným problémům, měl bych si nechat vystavit SMS jízdenku a zároveň cvaknout tu papírovou, tj. investice 52 Kč místo 26 Kč. Nemusím dodávat, že při mé smůle SMS dorazila, jakmile mi milý pán revizor vystavil doklad na 950 Kč. 

Momentální stav je ten, že jsem podal reklamaci na DPP a. s., protože nejen, že velkými billboardy lidi nabádají ke koupi SMS jízdenky, ale tento systém je podle slov DPP ve fázi testování (zajímavé je, projekt ve fázi testování má celkem masivní reklamní kampaň, kde o testovacím provozu není pochopitelně ani zmínka). Teď jsem zvědavý na výsledek reklamace, platit 950 Kč za to, že SMS jízdenka nepřišla včas (což si mají zajistit s externí firmou Erika a. s. sám Dopravní podnik), fakt nehodlám. 

Jsem nasranej a pokud mi reklamace neprojde, budu jezdit měsíc načerno (aby se mi vrátily peníze za neoprávněnou pokutu, resp. pokutu za užívání špatně zajištěné služby). Navíc jsem slušně nasranej, protože nic jiného než reklamace mi nezbývá...

Diskusní téma: Reportáž o SMS jízdenkách na ČT1

Datum: 20.09.2008

Vložil: copec

Titulek: vypadky SMS jizdenka

To chapu, ze takovy pristup nastve. Zvlast, kdyz problem byva posledni dobou hlavne u operatoru, kterym vypadavaji SMS systemy i na delsi dobu nez 30 minut. To je potom peknej vopruz. Jizdenka dojde zpetne po oprave a revizor to v dobe kontroly nema moznost v systemu zkontrolovat, protoze tam SMS nedosla. Je ale mozny si zkontrolovat, jestli nebyl vypadek. Nasel jsem si na www.smsjizdenka.cz odkaz - VYPADKY SMS JIZDENKA. Nasel jsem tam nekolik pripadu, kdy mi nemohla SMS jizdenka prijit, protoze mel muj operator vypadek. Tak to zkus zkontrolovat, jestli to tak nebylo. Vypadky se daji najit i pres Google.

Datum: 01.09.2008

Vložil: holyna

Titulek: SMS jízdenka

Ahoj Radku,

více méně, mne překvapuje, žes do toho autobusu nastoupil bez jízdenky, já bych to třeba neriskoval.

Sám mám velice pozitivní zkušenost z SMS jízdenkou, zatím se mi nestalo, že by mě nebyla doručena a hlavně dojde asi tak do půl minutky.

Reportáž jsem v televizi viděl, celkem by mne zajímalo, jak pochodíš s reklamací, ale myslím, si že asi nepochodíš...

Datum: 03.09.2008

Vložil: Láhve

Titulek: Re: SMS jízdenka

Ono jde o to, že odesláním sms už přijdeš o 26 korun, jízdenka je jen doklad o zaplacení a funguje i jako samotná jízdenka. Já tedy za jízdu zaplatil, proto mám nárok na reklamaci, protože mi nepřišel doklad. Chyba je tedy jinde, ne u mě. Navíc, když vidíš všude reklamu o SMS jízdenkách a výhodách, nepředpokládáš, že by jízdenka přišla později, potažmo vůbec, tak nastupuješ s tím, že máš zaplaceno a čekáš na doklad.

Vyhledávání

Kontakt